• Dirección y gestión en entidades científicas de la educación superior cubana - Se presentan los diferentes sistemas de dirección y gestión que operan en entidades científico-académicas de la educación superior cubana a partir de la planeación estratégica como necesidad para enfrentar la actual dinámica de cambio del entorno. Esta dinámica lleva a reflexionar sobre la aplicación del enfoque sistémico y la modelación cibernética para el estudio de estos sistemas complejos.

• Dirección, liderazgo y coordinación en la administración de clínicas y hospitales - El problema del nuevo del hospital. Un dia de trabajo del administrador David Araya. La calidad de la atención medica en la consulta externa del hospital central "San Luis". ¿Cómo se puede reorganizar el trabajo del consultorio externo del hospital "Carlos Finlay?.

• Diseño de un Manual de Auditoría de Gestión - Diseño de un Manual de Auditoría de Gestión para evaluar los resultados de las Empresas industriales y comerciales del Estado. La Auditoría de gestión es el examen que se efectúa a una entidad por un profesional externo e independiente, con el propósito de evaluar la eficiencia de la gestión teniendo en cuenta los objetivos generales; su eficiencia como organización y su actuación y posicionamiento desde el punto de vista competitivo con el propósito de emitir un informe sobre la situación global de la misma y la actuación de la dirección. A partir de la Constitución de 1991 sus leyes y decretos reglamentarios, en su articulo 267 señala la gestión fiscal del estado, incluyendo el control de gestión, fundado en la eficiencia. El alcance de la evaluación de la gestión y de la información contable, financiera, legal, técnica y administrativa, estadística que son propios de los diferentes procesos desarrollados por la entidad en cumplimiento a lo que establece según la Ley 42 de 1993 de control fiscal...

• Diseño de un manual de procedimientos administrativos de entradas y salidas de materiales - Diseño de un manual de procedimientos administrativos de entradas y salidas de materiales importados en la empresa National Oilwell de Venezuela C.A. Anaco edo. Anzoategui. EL Diseño de un Manual de Procedimientos Administrativos de entradas y salidas de materiales importados en la empresa National Oilwell de Venezuela C.A. Para llevar de manera secuencial y lógica los pasos de cada procedimiento mediante un documento formal.. Este trabajo requirió de una investigación de tipo descriptiva mientras que el diseño fue de campo; ya que se estuvo en el lugar de los hechos. Para el mismo se utilizaron las técnicas e instrumentos apropiados para esta investigación; Las técnicas aplicadas fueron la observación directa y la entrevista no estructurada. Los instrumentos usados fueron las fichas, lápices, hoja y grabadora. Los aportes principales que genera el siguiente trabajo es que permitirá evitar perdidas y fugas de materiales a la hora de realizar las entradas y salidas de los mismos Se concluye que para la empresa la perdida y fuga de materiales importados ha generado pérdida de dinero y retraso, etc. por la carencia de un manual de procedimientos administrativos de entradas y salidas de materiales importados. Se recomienda al departamento de almacén la implementación del mencionado manual de procedimientos administrativos...

• Diseño de un Plan de Participación Ciudadana en la Definición de Prioridades Presupuestarias - Diseño de un Plan de Participación Ciudadana en la Definición de Prioridades Presupuestarias. Municipio Antonio José de Sucre. Estado Barinas. La participación ciudadana ha recuperado, hoy en día, espacios que han trascendido las fronteras nacionales de cualquier país. En el marco de la situación actual que atraviesa Venezuela, los estados y municipios no escapan de esta realidad, lo cual genera una mayor actividad en los espacios de participación ciudadana, por parte de los ciudadanos. El Municipio Antonio José de Sucre del Estado Barinas inicia, desde hace tres años, el programa de consolidación de barrios en los planes anuales, incluyendo disimuladamente la consulta a las comunidades para luego ser obviadas en el proceso decisorio de las acciones a ser realizadas en el plan-presupuesto. Ante esta perspectiva, se plantea la escasa participación ciudadana en la definición de prioridades de inversión social del Plan-Presupuesto Anual de la Alcaldía del Municipio Antonio José de Sucre del Estado Barinas, como el problema que intenta abordarse, en este trabajo de investigación, con una propuesta de cambio factible...

• Diseño de un procedimiento para la gestión de procesos en la gerencia comercial de la sucursal ALC - En las últimas décadas existe un interés manifiesto en orientar y precisar la Gestión de Procesos en base a sus procesos claves y/ o relevantes, según la proyección estratégica de la empresa, al constituir esta la modificación y respuesta más profunda de los sistemas de trabajo que se demandan, en estos tiempos. Como resultado de la proyección estratégica global de la Sucursal ALC, la Gerencia Comercial constituye un Área de Resultados Claves, dentro de dicha planeación. Es por ello que el presente trabajo desarrollado aborda la Gestión integrada de los procesos de comerciales, con el objetivo fundamental de definir y establecer la Gestión de Procesos de la organización que permite conocer y evaluar los resultados de esta actividad dentro de la organización. Para el desarrollo de la investigación se aplican un conjunto de instrumentos, métodos y técnicas que al emplearse de manera integrada permiten la definición de respuestas en cuanto a la forma de integración de los procesos de Comercial. Se emplean herramientas como: la actividad grupal en diversas formas, encuestas, técnicas de mapeo de procesos, diagramas, análisis de modo fallo y sus efectos, así como otras vías documentales y consulta bibliográfica donde se valoran diferentes puntos de vistas sobre la temática tratada. Como resultado de la presente investigación se definen los procesos de la Gerencia Comercial y dentro de estos los claves para lograr los objetivos estratégicos propuestos por la organización.

• Diseño de un Programa Gerencial para Directores de centros educativos secundarios de Iquitos - La educación es tan antigua como la humanidad misma, y para enseñar basta con "decir cómo". Pero, las complejidades de las ciencias y las humanidades requieren que la enseñanza se realice siguiendo una tecnología apropiada. Ahora bien, definir "tecnología adecuada" no es fácil si se busca convencer a todos. Desde un punto de vista general las corrientes educativas han oscilado entre la educación rígida basada en la disciplina según la tradición de la Grecia antigua y la edad media, y la educación libertaria, es decir sin formalismos, en espacios abiertos, libres de esquemas de enseñanza estrictos, siguiendo las enseñanzas de Rousseau y de Pestalozzi. La historia reciente ha mostrado vaivenes dentro de estas dos posturas, lo cual significa que ninguna de las dos prevalece sobre la otra. Para adoptar una estrategia educativa que nos lleve a mejorar la calidad educativa se deben examinar los convenientes e inconvenientes de ambas posturas...

• Diseño de un sistema de planificación municipal para el Municipio de Montería - En el marco del convenio suscrito entre la Universidad Cooperativa de Colombia y el Municipio de Montería, se presenta esta propuesta de investigación que comprende una de las áreas más problemáticas de la Administración Municipal, cual es la función de Planeación. En síntesis se trata de un estudio situacional sobre los procesos de Planificación que se ejecutan en las diferentes dependencias de la Administración Municipal según la Constitución Nacional y la Normatividad (Ley 152 de 1994) vigente sobre el particular, teniendo en cuenta la Misión y funciones encomendadas a las mismas, base sobre la cual se diseñaron y propondrán algunas alternativas de mejoramiento al respecto...

• Diseño del servicio al cliente - Conceptos generales sobre el servicio al cliente. Medición del nivel de servicio. Diseño del servicio al cliente. Planificación del servicio al cliente. La gestión empresarial se está caracterizando hoy por centrar la atención en un, cada vez más, elevado nivel de servicio al cliente, esta tendencia está evolucionando hacia la gestión de las relaciones con los clientes más que la mera atención al cliente. Contar con un adecuado diseño del servicio al cliente es premisa para trabajar por una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio brindado y el percibido es hoy objetivo esencial de las organizaciones, la reducción de esta brecha solo es posible a través de un adecuado nivel de organización del sistema logístico, es por ello que está reconocido que el diseño del servicio al cliente constituye el punto de partida del diseño de los sistemas logísticos. En este trabajo se presenta un procedimiento general para el diseño del servicio al cliente, una herramienta para analizar el mejoramiento del valor de los productos y servicios y un conjunto de casos de estudio que permiten al lector conformar una idea más clara de la importancia y necesidad de contar con un diseño del servicio al cliente competitivo.

• Diseño del sistema de control para la recepción de remesas del centro operativo principal - Caso: Banco de Venezuela, Grupo Santander, Sede Principal. Sistema de Variables. Tipos de variables. Dimensiones e indicadores. Operacionalización de la Variable. Operacionalización de las variables aplicado al proyecto.

• Distribución de espacio - Consideración general para la realización de un estudio de distribución de espacio. Técnicas auxiliares para el estudio de la distribución del espacio. Planeación de la distribución del espacio. Previsión de necesidades futuras. Estimación de la superficie requerida. Métodos para preparar el plan de distribución. Ambiente físico. Ubicación de la oficina. Edificios inteligentes. El Método AMCO-PACT. Preparación del Arreglo de la Oficina. Simplificación del trabajo. Gráficas Comunes para la Simplificación del Trabajo de Oficina. La distribución de espacio se refiere a la disposición física de los puestos de trabajo, de sus componentes materiales y a la ubicación de las instalaciones para la atención y servicios tanto para el personal, como para los clientes...

• Documentación del sistema de gestión medioambiental (SGMA). Numeral 4.4.4 Norma ISO 14001:1996 - Documentación requerida en la implementación de la norma ISO 14001. Directrices generales para la elaboración de un manual de gestión medio ambiental. Directrices generales para la elaboración de un procedimiento. Directrices generales para la elaboración de instrucciones de trabajo. Registros ambientales.

• Don Pepe Sierra un prototipo de empresario antioqueño - José María Sierra o es más conocido como Don Pepe Sierra, nació en 1848 en una población situada al norte de Medellín llamada Girardota, cuna de agricultores, negociantes, galleros, chalanes. Aunque fue con una educación incipiente, ya que no pasa más que de la suma y de la resta, pero esto no fue un impedimento para adquirir una fortuna deseable, la cual empezó a cumularla en su juventud cuando trabajaba en el campo criando ganado, sembrando caña y fabricando panela; y la acumulo sus millones moviéndose en varios frentes de actividades económicas, su apoyo lo constituyo la adquisición y especulación de tierras, tanto rurales como alrededores de Bogotá; ganadería, el remate de rentas oficiales y su papel de banquero y financiador del gobierno. Comenzó su actividad económica a muy temprana edad, a los 14 años poseía su primera parcela donde araba de día y de noche, exigiendo el mayor rendimiento de estas, los fines de semanas subía a tierras frías con la panela sacada de la producción en Girardota porque tenia un mejor precio en el mercado y en esos lugares adquiría papa a bajo precio para después venderla en mejor valor en su región...

• E-Business - Negocios. Tecnología. Clasificación de los negocios electrónicos. Evolución de los negocios electrónicos en una organización. El potencial de los negocios electrónicos.

• E-Commerce vs E-Business - Definiciones: Ebusiness. E-Commerce. Diferencias entre E-Commerce y E-Business. Ventajas del E-Business para la compañía. Ventajas para el consumidor. Día a día debemos sumar nuevas palabras a nuestro vocabulario, el e-commerce y el e-business no son la excepción. Pero uno de los mayores problemas que encontramos es que existen tantos términos que terminamos no conociendo la diferencia entre ellos, y muchas veces ni su significado. Para tratar de entender estos términos iniciare por definir cada uno de ellos intentando con esto dar un panorama sencillo pero suficiente para entender las diferencias básicas entre el e-Business y el e-Commerce: Usare a lo largo de este resumen los términos e-commerce y comercio electrónico indistintamente, así como e-business y negocios en línea. Muchas veces se presenta confusión entre los términos e-commerce y e-business, tratándolos como sinónimos y esto no es así. Aunque existe una relación entre ambos no podemos decir que son los mismos términos. Veamos cuales son las definiciones para conocer mejor de lo que estamos hablando.

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