Alcance De La Función Comercial- La función Comercial es identificada en la organizaciones como Comercialización o Marketing. Investigación de mercado. Desarrollo de producto. Secuencia metodológica para el desarrollo de productos. Identificación de oportunidades. Generación de la idea. Desarrollo conceptual. Selección del producto. Estrategia proactiva. Estrategias adoptivas. Las decisiones de precios. Canales de distribución. Organización de ventas. Publicidad y promoción. Estrategia de comercialización.
Benchmarking- Perspectiva Histórica. Definición de Benchmarking. Lo que es, lo que no es. Conclusión sobre definiciones. Aspectos y Categorías Del Benchmarking. Aspectos : Calidad. Productividad. Tiempo. Categorías : Benchmarking Interno. Benchmarking Competitivo. Benchmarking Funcional. Benchmarking Genérico. Metodología : Proceso de Robert C. Camp. Proceso de Michael J. Spendolini. Proceso DEA. Proceso implementado en John Deere. Factores Críticos de Éxito. Socios de Benchmarking.
Calidad Total, como clave del éxito en el año 2000- Definiciones sobre calidad total. Competencia. Empresa. La calidad total dentro de la organización y como puede impactar en la sociedad, profesional, laboral y en los diversos ámbitos. La competitividad y la estrategia empresarial. Ventajas y desventajas.
Conceptos de la Auditoría de Sistemas- Conceptos de Auditoría de Sistemas. Tipos de Auditoría. Objetivos Generales de una Auditoría de Sistemas. Justificativos para efectuar una Auditoría de Sistemas. Clasificación general de los controles. Metodología de una Auditoría de Sistemas.
Conceptos más importantes sobre Administración- Objetivos, metas, liderazgo, poder, planeamiento, planeamiento estratégico de negocios. Plan táctico. Administración estratégica. La empresa dentro de una red dinámica de variables. Macroambiente. Matriz actitudinal de la demanda.
Control de Calidad- Estrategia Competitiva. Recursos : Tecnología, Mercados, Humanos, Materia Prima. Calidad Total. Contexto de la Formación de la Estrategia. Plan de la Calidad. Estructura. Visión. Política. Objetivos. Guías. Programas y Proyectos. Sistema de Revisión. Control de la Calidad. Gestión de la Calidad: Deming y sus 14 puntos. Definición de Gestión de Calidad: Deming, Benchmarking, Comunicación, Despliegue de la función de Calidad (QFD). Conclusiones.
Costos Industriales- Generalidades de la Empresa. Análisis FODA. Organigrama. Marco Teórico. Definición y naturaleza de los costos por ordenes. Características del costo por ordenes. Elementos del costo por ordenes. Materiales. Contabilización de los materiales. Contabilización de la mano de obra. Contabilización de los costos indirectos de fabricación. Departamentalización. Procedimiento de contabilidad de costos por ordenes. Procedimiento durante el periodo contable. Contabilidad de costos generales aplicables. Procedimiento al final del periodo contable. Etapa de cierre del periodo. Unidades provenientes del inventario. Proceso productivo. Costos por ordenes "confección ANRROB". Asientos.
Economía y Pensamiento Administrativo- Elementos básicos de un sistema económico. Modernidad Y Modernismo. Colombia y su paso a la modernidad. Los movimientos culturales como vehículo de cambio. Obra de Taylor. Periodos de Taylor. Racionalización del trabajo. Principios de la administración científica. Teoría clásica de la administración. Obra de Fayol. Planificación, Organización, Dirección, Coordinación y Control. Principios administrativos de Fayol. Teoría de las relaciones humanas. Teoría de la motivación humana de Maslow. Teoría tradicional X. Teoría Y. Higiene. Motivadores. Programación Lineal. Teoría de Colas. Teoría de la Probabilidad. Toma de decisiones. Características de la toma organizacional de decisiones. Teoría de contingencia. Principales factores que afectan una organización. Ambiente.
Estadísticas para administradores- Definición y conceptos previos. Tipos de muestreo. Métodos de muestreo probabilísticos. Muestreo aleatorio simple. Muestreo aleatorio sistemático. Muestreo aleatorio estratificado. Muestreo aleatorio por conglomerados. Muestreo por Rutas Aleatorias. Métodos de muestreo no probabilísticos. Muestreo por cuotas. Muestreo opinático o intencional. Muestreo casual o incidental. Bola de nieve. Muestreo Discrecional. Cálculo del tamaño de la muestra. Tamaño de muestra para estimar la media de la población. Técnicas de muestreo sobre una población. Medidas de tendencia central y dispersión de v.a.
Estados Financieros- Estados financieros. Estados financieros proyectados, auditados, consolidados. Clases de estados financieros: Balance General; Estado de Resultado u Operaciones; Estado de Flujos. Balance general comparativo, consolidado, estimativo, balance presupuestario. Estado de resultados. Estados de flujo de efectivo. Toma de decisiones en la empresa.
Estrategia del servicio al cliente- Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente. Características. Ventajas. Formas del servicio al cliente. Tradicionales. Científicas. Elementos del servicio al cliente. Propósito e importancia del servicio al cliente. Confiabilidad y validez. Estrategias: una idea general. La estrategia del servicio al cliente.
Evolución de la Teoría Administrativa- Escuelas de la Teoría Administrativa. Administración Científica. Charles Babbage. Capitán Herry Metacalf. Herry Rabinson Towne. Frederick Winslow Taylor. Herry Lawrence Gatt. Frank Bunker Gilbren. Escuela de Administración Empírica, Ambiental, del comportamiento humano. Robert Owen. George Elton Mayo. Escuela del sistema social. Max Weber. Oliver Sheldon. Chester Bernard. Escuela de Administración de sistemas.
Globalización- ¿Que es la globalización?. La globalización, la competencia y el surgimiento de un nuevo paradigma de eficiencia. Efectos de la globalización. Alianzas entre países e importancia de estas alianzas. Oportunidades de la globalización. Amenazas de la globalización.
Historia de la Administración- Concepto De Administración. Principios generales de la administración. Importancia De La Administración. Caracteristicas De La Administración. Antecedentes Historicos. Influencia De La Organización De La Iglesia Catolica.
Introducción a la teoría de Costos- Los costos y los sistemas contables. Contabilidad de costos. Vinculación y distinción con la contabilidad patrimonial y gerencial. Concepto general y objetivos de la determinación de costos. Elementos del costo. Materia Prima o Materiales. Mano de obra.