¿Fidelización de clientes? Empiece antes por su gente- El poder del reconocimiento. Marketing Interno. El momento de la verdad. Ofrezcamos algo en lo que creer. El poder del reconocimiento. Potencial desconocido. Reconocimiento es tocar el corazón de sus empleados. Seamos honestos, ¿quién no desea ser reconocido por su trabajo?. Cómo usar un reconocimiento eficaz. ¿Qué ocurre en la cultura hispana?. Somos humanos. Descubra los beneficios de implantar una cultura de Reconocimiento.
¿Por qué las organizaciones se han visto enfrentadas al trabajo en equipo?- Descubriendo un nuevo estilo de trabajo. El presente trabajo pretende realizar un análisis a la situación o experiencia puntual de una empresa chilena que fue, por muchos años, monopolio y que se vio enfrentada, en una década, a cambios en el mercado debido a la llegada de nuevos actores. Y, a partir de este análisis, extrapolar al resto de las empresas chilenas similares o que se hayan visto enfrentadas al cambio organizacional por razones de mercado y / o por razones internas.
El objetivo de este ensayo es tratar de encontrar algunos elementos relevantes que permitan establecer qué tipo de parámetros deben ser analizados para potenciar las fortalezas y para eliminar o mitigar las debilidades que puedan existir al interior de la Organización. Se trata entonces de encontrar elementos simples que conduzcan a visualizar un futuro cambio, si corresponde, a realizar en un nuevo escenario.
Este trabajo se desarrollará en tres etapas. En la primera (1ª) etapa, se realizará el planteamiento de una Hipótesis, el punto de partida. En la segunda (2ª) etapa, se hará un Desarrollo, en el cual se analizarán los antecedentes existentes contrastándolo con lo que la literatura plantea al respecto. Finalmente, en la tercera (3ª) etapa, se realizará un Propuesta y / o Conclusión del análisis realizado.
¿Qué Tipo de Reconocimiento utilizar?- Fidelización de los clientes internos o empleados. Reconocimiento informal. Reconocimiento formal. Regla del 80/20 para el reconocimiento Formal. Dosis apropiadas de ambos. El empleado a fidelizar. La actitud de la empresa. Fidelidad Premiada. La flexibilidad en el trabajo. La mayoría de los programas de fidelización no garantizan la fidelidad. Requisitos para una relación a largo plazo. La gestión de las quejas como herramienta eficaz de fidelización. Los beneficios de un programa de fidelización deben ser actualizados constantemente.
¿Rasgos, hábitos, habilidades, conocimientos competencias de Liderazgo?- Muchos estudiosos del fenómeno del Liderazgo, coinciden en opinar que la calidad del Liderazgo a interno de la organización es un factor clave para la supervivencia de la misma. Ahora, si observamos como cada uno de estos autores denomina "que es lo que requiere desarrollarse en un individuo, para que pueda desempeñarse de manera efectiva como un verdadero líder, lo que su vez incide en la calidad de su actuación, encontramos una gran variedad de términos y definiciones, aunque la esencia del contenido sea la misma. En este artículo, se presentan algunas de las denominaciones presentadas por los distintos autores, y se enfatiza además en la relevancia que esto tiene desde el punto de vista conceptual y metodológico.