El puesto de trabajo- Fundamentos Teóricos. Análisis del Puesto de Trabajo. Organización del servicio al puesto de trabajo. Movimientos. Las Nueves S. Perfiles de cargo. Para la realización del presente trabajo y el logro del mismo fue necesario apoyarse en técnicas de captación de la información ya conocidas como son: entrevista personal, observación directa y revisión de documentos. Se analizó uno puestos de trabajo, con el propósito de caracterizarlo, detectando las deficiencias del mismo así como los elementos que lo integran y su relación con el medio, definiéndose que el mismo es la célula fundamental de la empresa.
El retcambio organizacional- El retcambio organizacional. Los modelos de cambio. ¿Qué es el retcambio organizacional?. Objetivos del retcambio organizacional. Tipología del retcambio.
El ser y el conflicto organizacional- Aspectos generales. Alcances y fundamentos. Trascendencia del ser. Conflictos, naturaleza, definición y alcance. Consecuencias positivas y negativas del conflicto. Conflictos organizacionales. Otros aspectos a considerarse.
El sistema de capacitación de las empresas chilenas y la franquicia tributaria- Franquicia tributaria. Servicio nacional de capacitación y empleo (SENCE). Las empresas. El servicio de impuestos internos (SII). Organismos técnicos de capacitación (OTEC). Aspectos legales. Organismos técnicos intermedios de capacitación (OTIC).
El supervisor y la charla diaria de seguridad- La comunicación. Prepararse antes de dar una charla de seguridad. La charla efectiva. Siete aspectos para revivir sus charlas. Ejemplos de charlas.
El Trabajo y su relación con la Salud Mental- Unos resultados reveladores. Propuestas Sindicales. Conclusiones finales.
Las situaciones conflictivas en cobranzas y su relación con la salud mental en el personal del sector gestión comercial mora del Banco Hipotecario.
Fundamentación: Decidimos investigar sobre cómo afectan las situaciones conflictivas en cobranzas a la salud mental de los banqueros debido a que, dada la crisis económica y social que se vive en estos días, creemos que estos trabajadores se encuentran frente a la difícil responsabilidad de enfrentar a los clientes y hacer que éstos salden sus deudas; siendo conscientes de que en la actualidad todos nos encontramos en dificultades económicas. Consideramos que todos estos factores influyen de una manera directa en la salud física y mental de los banqueros.
El vendedor profesional- La Psicología de la Venta. Qué significa vender. La Profesión de las Ventas
Vocación de Servicio. Fijación de Objetivos y Disciplina Personal. Clientes. Trabajo en Equipo. ¿Por qué se pierden los clientes?. El Producto Ampliado. Las Dos Cualidades Principales del Vendedor. Motivaciones.
Elton Mayo y el movimiento de las relaciones humanas- Los experimentos de Hawthorne. Aportaciones y limitaciones del enfoque de relaciones humanas. De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia del comportamiento.
Empowerment- Definición. Cambio y Empowerment. La Tecnología del Empowerment. Conocimiento, Calidad y Empowerment.
Empowerment- Como se puede aplicar el empowerment. Principios de empowerment. Valores del empowerment. Creencias del liderazgo. Modelo de liderazgo para el empowerment. La tecnologia del empowerment. Consecuencias negativas del empowerment en las empresas.
Empowerment- Definición de Empowerment. Elementos del Empowerment. Teoría de Koontz y Weichrich acerca del funcionamiento del Empowement. Principios del Empowerment. Características del Empowerment. Requisitos o premisas del Empowerment. Pasos para llevar a cabo el Empowerment. Ejemplo de Empowerment.
Empowerment y Equipos de alto rendimiento- Las 3 Claves del "Empowerment". Estilo gerencial. Recientemente recibimos solicitud para brindar una capacitación en el tema de "Empowerment", tema que durante muchos años desarrollamos en diversas empresas centroamericanas, mucho de ello como parte de la Calidad total. Una de nuestras mejores experiencias fue en el departamento de pisos en Productos de Concreto, hoy Holcim, bajo el liderazgo de uno de los gerentes de mayor avanzada en el área centroamericana. También recordamos excelentes experiencias en el Dpto. de Materiales de Numar, en SC Johnson, Recckit & Colman, Cimer (Levi´s) y otras muchas que hoy no recordamos y también algunas que recordamos como una mala experiencia.
Empresas familiares - recursos humanos - motivación- Definiciones. Funciones Gerenciales. ¿Por qué hay que hacer que la gente trabaje?. La gerencia de una empresa es la responsable de conducirla hacia la obtención del objetivo que ella persigue, sin que varíe la responsabilidad por el hecho de que ella sea propiedad de una persona o de accionistas o de su tamaño, pequeña, mediana o grande...
En busca del strategos - El profesional de la Estrategia y el fenómeno Competitivo- La Competencia es el principal factor motriz de Conflicto para las organizaciones de negocios. Es también el fenómeno fundamental de sostén del sistema de Libre Mercado.ç
Los negocios deben interactuar con ella sin recurrir al desarrollo de complejos "sistemas" de respuesta, deben hacerlo a partir de individuos altamente capacitados en el entendimiento y en la forma de actuar con ventaja sobre la Competencia. Este es un juego de individuos contra sistemas.
El STRATEGOS es el profesional llamado a ésta tarea. La Estrategia es su instrumento natural de trabajo. El Negocio es la razón de ser de éste trabajo. Y el Conflicto (representado por la Competencia), es el fenómeno a vencer.
EN BUSCA DEL STRATEGOS
El profesional de la Estrategia y el fenómeno Competitivo
La búsqueda del STRATEGOS o el hombre que debe definirse como el Profesional de la Estrategia en la dinámica de los negocios contemporáneos, responde a una necesidad vital que pocas veces se reconoce con la humildad necesaria: el entendimiento y la posibilidad de actuar con ventaja sobre la Competencia.
Hasta el presente, la mayor parte de las organizaciones de negocios no han cambiado de forma trascendental el enfoque que imprimen a su propio gobierno. A pesar de la manifestación reiterada de preocupaciones y de buenos intentos, éstas organizaciones sostienen, en general, un sistema de gobierno que privilegia el tratamiento de variables y factores que se encuentran al interior de sus estructuras. Aún están formalmente incapacitadas para dar un giro definitivo en la gestión de sus intereses. Todavía no comprenden la necesidad vital y absoluta de administrarse en función de los condicionamientos externos. En muchas organizaciones estos condicionamientos son objeto de una valoración marginal, dependiente del carácter y de la necesidad de algún factor interno. El único hecho que permite el sostenimiento de estos negocios en el Mercado es un estado, en general mediocre, del propio conjunto.
Encuesta sobre motivaciones del trabajador- Objetivos: Lograr habilidades en la diagramación de encuestas, investigar los motivos que llevan a un trabajador a la búsqueda y permanencia en el empleo, confeccionar cuadros estadísticos, graficar e interpretar los datos obtenidos.