Caso real de "Como volver locos a tus competidores"- El Protagonista. Por dónde empezamos. La elección. ¿Qué hicimos nosotros?. El primer ataque comercial. El primer contraataque y empate. La ofensiva general. La contraofensiva. Hora de reflexionar y ofensiva final. ¿Qué hizo entonces la empresa líder?.
Casos peruanos resueltos- Kanu, gran posicionamiento? Como lo perdió?. Cerveza Cusqueña ingresa al mercado limeño, y Backus un gigante?. Inca Kola vs. Coca cola, Kola Real y finalmente Triple Kola.
Castigando la calidad- Una de las preguntas más comunes por parte de los empresarios es porqué los colaboradores pierden la actitud hacia la calidad. Es común que la gente comience con mucho entusiasmo a participar en la calidad, pero luego la empresa enfrenta problemas para que se mantenga la actitud o para retener trabajando en una organización al personal que, después de mostrar resultados satisfactorios, al no recibir apoyo de la organización salen en busca de mejores oportunidades de trabajo en otras empresas. Este artículo analiza la problemática y acerca posibilidades de resolución al respecto.
Ciclo de Vida del Producto- Etapa previa. Etapa de introducción. Etapa de crecimiento. Etapa de madurez. Etapa de declinación. Etapa de desaparición y retiro. Estrategias que deben utilizarse en cada una de las etapas del ciclo de vida.
Claves para lograr alta productividad y consistencia en ventas- Claves para lograr alta productividad en ventas. La metodología de gestión. La calidad de sus representantes. El gerenciamiento. Un sistema de planeamiento y control de gestión. La clave para la consistencia en ventas.
Clientes satisfechos- Definiciones sobre los elementos centrales en el logro de clientes satisfechos. Empatía y cumplimiento, indagación de la definición de los elementos tangibles, las cualidades del personal, el cumplimiento y la empatía. Consejos útiles y aplicables a la organización.
Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado- Globalización e integración. La empresa frente al fenómeno de globalización e integración. Aspectos mercadotécnicos de la empresa frente a la globalización e integración de los Mercados. Mezcla de Marketing en los Mercados Internacionales. Implicaciones Generales para la Gestión del Marketing. Análisis de la economía nacional. Globalización, integración y mercadeo en Colombia.
Comercialización y Ventas en la República Argentina- Visión de un cliente. Metodología. Perfil del entrevistado. Mañana empiezo en Bagley. Donde estaba el shopping... Comprame, por favor. Cartuchos Recargados. Todo marca Día o Eki. ¿Estuvo bueno el curso?. Porque "vosssssss" lo pediste... y le extendemos la garantía por... Empresa de Telefonía incomunicada. Nada es gratis. Gané otro Concurso. ¿Quién le lleva el mensaje a García?. Promotoras para ellos. No compres Jabón. Hacé tostadas!. Muestra gratis.
Comidas balanceadas Pedigree- Análisis estratégico del mercado de las comidas balanceadas para perros. Para comprender mejor la gestión de marketing en toda su magnitud es necesario percibir en el mercado mismo la actuación tanto operativa como estratégica. Esta última gestión mencionada como elemento fundamental en la presente monografía.
Bastante más ilustrativo sería realizar un mapa conceptual acerca de la investigación emprendida y las finalidades de la misma. Para luego adecuar la teoría de la realización del trabajo al tema específico que nos movilizó en ésta tarea.
Este mapa conceptual lo podremos realizar de acuerdo a la propuesta de Lambin que nos indica lo siguiente...
Como atraer y retener clientes en en el rubro Concesionaria de automóviles- Estado actual de la base de datos en concesionarios. Beneficios generales de la utilizacion del sistema. Sistema de base de datos propuesto. rofesionalización del personal de contacto. Comunicación de la empresa hacia el cliente. Accesibilidad al servicio. Como repercute nuestra propuesta en la empresa?.
Como conservar mas clientes - La amabilidad es la clave- El servicio al cliente es el único gestor de clientes leales. Los elementos que participan en una estrategia de servicio. ¿Como debe actuar cada uno de nosotros?. Barreras contra el buen servicio. Los momentos de verdad. Cuando un cliente solicita algo especial. El cliente no puede decidirse. Cuando el cliente presenta objeciones. Cuando el cliente da señales de que va a comprar. El cliente compra. El cliente se rehusa a comprar. Cuando el cliente se queja. Los atributos del servicio. Que han hecho las empresas exitosas en servicio. Unos comentarios finales.
Cómo contar con un "dream-team" de ventas- Serie de artículos especializados. "Tus vendedores transmiten tu imagen". El perfil ideal no es una utopía. Configura tu método efectivo de gestión. Experiencias observadas en consultoría de gestión. Lo que motiva y estimula hacia una alta performance. El sistema de retribución y la puntualidad de su pago. Lo que los representantes deberán saber y hacer. Los conocimientos indispensables.
Cómo deleitar en la acción de ventas- Cómo deleitar en la acción de ventas. Las claves de gestión. La responsabilidad del conocimiento. Acciones clave de pos venta. Los beneficios que provee. Los aspectos clave.
Cómo medir la satisfacción del cliente y obtener información para aumentarla- Cómo recabar información sobre la satisfacción del cliente. Las encuestas. Cómo formular las preguntas para los cuestionarios a los clientes. Brevedad como requisito fundamental. Formulación de preguntas específicas. Indicadores.
Cómo piensan los que conducen la venta- Los que dirigen a quienes venden. Basado en la Encuesta Sobre Venta Profesional 2002. ¿Qué los motiva a vender?. ¿Cómo aprendí a desempeñarme en ventas?. ¿Con qué oportunidades pretende cumplir sus objetivos cada mes?. ¿Con qué conocimientos de la propia oferta se pretende vender?. ¿Qué fortalezas poseen para atender objeciones?. ¿Cómo administra su tiempo para aplicar su capacidad productiva?. ¿Cómo obtienen y preservan confianza al responder a una pregunta con carencia de conocimientos?. ¿De qué manera responden a las objeciones de sus potenciales compradores sembradas por los competidores?. ¿Cómo se mantienen informados y actualizados en ventas?. ¿Cómo es el entusiasmo final cuando no se concretará la venta en la entrevista?.