¿Fidelización de clientes? Empiece antes por su gente- El poder del reconocimiento. Marketing Interno. El momento de la verdad. Ofrezcamos algo en lo que creer. El poder del reconocimiento. Potencial desconocido. Reconocimiento es tocar el corazón de sus empleados. Seamos honestos, ¿quién no desea ser reconocido por su trabajo?. Cómo usar un reconocimiento eficaz. ¿Qué ocurre en la cultura hispana?. Somos humanos. Descubra los beneficios de implantar una cultura de Reconocimiento.
¿Hay lugar para innovar?: El fenómeno del Compadrazgo como un impedimento para la innovación del m- Y de servicios mercadológicos de la península de Yucatán. Yucatán y Campeche son dos estados con un alto potencial de producción de la republica mexicana. Ambos estados son ultra-conservadores y sus mercados muy cerrados. Otro factor común entre ambos es el compadrazgo, situación que dicta las normas de competencia en sus mercados. El presente artículo aborda el problema del compadrazgo desde el punto de vista mercadológico y lo considera como un obstáculo para la innovación. Con argumentos sustentados en distintas fuentes el autor explicara la complejidad el problema y su repercusión en los mercados ya antes mencionados.
¿Por que es importante el servicio interno?- Mecanismos de detección de un mal servicio interno en una organización. Problemas que acarrea un mal servicio interno. Fricciones entre el personal, fricciones disimuladas. Repercusión sobre el cliente y consejos para superar las malas condiciones en el servicio interno.
¿Qué es la calidad en el servicio?- Definiciones aplicables sobre la calidad de servicio. Diferenciación entre calidad de servicio y calidad en los productos. Puesta a punto de los elementos tangibles de una organización, la cuestión del cumplimiento de las promesas de venta, la actitud de servicio, la competencia del personal y la empatía como factores centrales.
¿Qué es mercadotecnia de pequeños negocios?- Mercadotecnia de pequeños negocios. Función de la Mercadotecnia en la Micro, Pequeña y Mediana Empresa. Concepto de Investigación de Mercados. Función de la Investigación de Mercados. Proceso de la Investigación de Mercados. Mantener Mercados. Competencia Proveedores como estrategia de mercados. Estrategias de mercadotecnia.
¿Qué pasa en España con el B2C?- Se sabe que los americanos están a la delantera en todo lo relacionado con el comercio electrónico aunque también es verdad que, sin cruzar océanos, en el norte de Europa tenemos países con un desarrollo en este campo superior al de España. Ejemplos de esto son los casos de Dinamarca, Alemania o del Reino Unido. El Estudio "La Sociedad de la Información en España 2005" revela como el comercio electrónico en este país presenta un nivel de desarrollo muy pobre y cita como las causas más importantes a la red de ventas presencial existente y el carácter del español...
¿Quién es el mejor vendedor?- Cualidades del vendedor exitoso. El trabajo de ventas. El vendedor estrella. La constancia y persistencia. Comparación entre ambos casos. Las ventas son uno de los componentes en la gestión estratégica de la empresa que más dependen de las habilidades o cualidades personales de los profesionales que desempeñan dicha misión. Dichos profesionales, sean denominados vendedores, comerciales, agentes comerciales, representantes, técnicos comerciales, "product manager", etc. son la base sobre la que se apoyan los cimientos de la empresa. En nuestro artículo hacemos un repaso a las cualidades y habilidades necesarias para el desempeño de la función de "vendedor de éxito" o "profesional de la venta", y se realiza un estudio comparativo en base a dos casos reales. Este artículo habla de vendedores y no de responsables o departamentos, se centra exclusivamente en la personalidad de vendedor.
¿Su negocio puede ser franquicia?- Hace algunos años, sostiene la autora, las empresas tradicionales desconocían la palabra franquicia, mucho menos sabían que existen negocios que pueden operar como tal; también, existen empresarios que desconocen cómo opera un sistema de franquicias. En el artículo se presentan los beneficios de las franquicias y la definición de las mismas, además de su abanico de posibilidades, que incluye la de incorporar en el negocio propio la posibilidad de ser franquicia.