Teorías sobre el comportamiento del consumidor- Teorías de aprendizaje sobre la conducta. Teorías sobre el estímulo y la respuesta. Teorías sobre el aprendizaje cognoscitivo. Teoría gestal del aprendizaje. Teorías psicoanalíticas del aprendizaje. Motivación. Percepción. Comportamiento del Consumidor. Factores sociales en el comportamiento del consumidor. Factores personales de influencia en la conducta del consumidor.Clase social. Importancia del Comportamiento del Consumidor. Modelos de Comportamiento del Consumidor. Variables externas. Determinantes individuales. Proceso de decisión.
Tiempo: el producto más valioso para sus clientes- Consejos basados en la hipótesis central de que la lealtad de los compradores se gana cuando se brinda un servicio contra reloj. Estrategias como ofrecer productos a domicilio, ampliar la oferta de servicios, ampliar la variedad de los productos, ampliar el horario del negocio y otras.
Tipos de Mercado y segmentación de Mercados- Concepto de mercado meta. Condiciones para la formación de mercados meta. Mercado del consumidor. Mercado industrial. Mercado gubernamental. Mercado de revendedores. Mercado de organizaciones no lucrativas. Características del mercado meta. Importancia del mercado meta. Segmentación de mercados. Definición e importancia de la segementación de Mercados en la mercadotecnia contemporánea. Variables socio-demográficas, psicográficas e industriales que inciden en la sementación de consumidores e industriales. Tipos de segmentación de mercados. Requisitos para lograr una segmentación de mercado eficiente.
Toc y manufactura sincrónica, por que no unirlos?- Hemos visto que en los últimos años se han desarrollado diferentes herramientas y procesos que se orientan fundamentalmente a la creación de una nueva cultura administrativa, y todas estas en busca de enfatizar el mejoramiento de habilidades gerenciales con la finalidad de intensificar la búsqueda y el desarrollo de procesos de mejoramiento continuo tanto en el accionar como en el aprendizaje, que lleve a niveles óptimos de calidad tanto en la utilización de recursos como en la solución práctica de problemas en las empresas. Así es como se han desarrollado diferentes filosofías que contemplan conceptos tales como calidad total, mejoramiento continuo, sistema de justo a tiempo y por supuesto teoría de restricciones manufactura sincrónica.
Lo que si podemos afirmar es que la aplicación incorrecta de herramientas y procesos provoca diversos problemas evidentes en las empresas y el Dr. Goldratt tiene el mérito de haber desarrollado un método o encontrado una forma que permite a la mayoría de las personas el uso correcto de dichas herramientas con una alta Probabilidad de conseguir mejores resultados...
Toda buena empresa tiene buena marca- El artículo sostiene como idea principal el hecho de que ll valor de una marca influye en la vida de las personas. Las marcas aseguran la preferencia y la lealtad, representa un valor intangible con mucho peso en el mercado, valen más que los mismos productos que las portan y para el consumidor representa muchas de las ocasiones un estatus.
Todo es mercadotecnia en los negocios- Franquicias: creatividad innovación y buen servicio igual a Marketing. Lucrativos o no, cada negocio se enfrenta a que los compradores quienes son clientes principales, ellos demandan un estilo particular de marketing, que detecte las sofisticadas necesidades y ofrezca diversas opciones con una gran expectativa de servicio. El presente artículo se ocupa de la mercadotecnia en esta dirección y propone estrategias y aspectos generales.
Todo es mercadotecnia en los negocios- Lucrativos o no, cada negocio se enfrenta a que los compradores quienes son clientes principales, ellos demandan un estilo particular de marketing, que detecte las sofisticadas necesidades y ofrezca diversas opciones con una gran expectativa de servicio. El presente artículo se ocupa de la mercadotecnia en esta dirección y propone estrategias y aspectos generales.
Una mirada al nuevo paradigma del marketing - ¿Marketing es publicidad y ventas?- Es normal, hoy en día, reconocer la incertidumbre que nos plantea el contexto en el que nos toca vivir y que, obviamente, es el mismo contexto en el cual debemos llevar a cabo nuestras actividades profesionales, empresariales o de cualquier otro tipo.
También es sabido que debemos tratar por todos nuestros medios de minimizar esa incertidumbre tanto como sea posible. ¿Cómo podemos hacer para reducir la incertidumbre? Una de las posibilidades que puede surgir en lo que respecta a enfrentar ese desafío, consiste en mantenerse informados. De aquí surge, entonces, que la herramienta a la cual deberemos acercarnos es la información. A través de ella y de su correcta selección, interpretación y utilización seremos capaces de ubicarnos en una posición que nos permita desarrollar nuestras actividades sobre bases más confiables.
Pero esto no es todo; la búsqueda de información puede convertirse en una caja de sorpresas, sea cual sea el destino para el cual se la utilice. Numerosas son las interpretaciones que podemos encontrar según sea el tema de que se trate. Es muy importante enfrentar el proceso con absoluto criterio; tomando aquella información que es susceptible de ser "acomodada" en algún "espacio" en el cual podamos encontrarla y contextualizarla cuando resulte necesario. También resulta necesario prestar debida atención al proceso de búsqueda y de utilización de la misma, ya que podemos descubrir algunas interpretaciones que, si bien en algunos casos pueden resultar divertidas, en otras pueden resultar muy peligrosas...
Vehículos usados en Perú- Un nuevo concepto a a la venta de autos usados. Ultimas leyes de importacion. El contexto internacional. Ley del impuesto sobre tenencia o uso del vehiculo. Automoviles. Otros vehiculos. Participacion a las entidades federativas.
Ventajas del Mercadeo Internacional y aprovechamiento de la Globalización- El mercadeo internacional y la globalización. Conceptualización de términos. Marco actual del mercadeo y la globalización. Principales ventajas del mercadeo en la globalización. Conclusiones y recomendaciones para el óptimo aprovechamiento de la globalización. Principales factores que influyen en la conducta del consumidor.
¿Acosar para vender?- Con el afán de vender, sostiene el autor, hay agentes de ventas que prácticamente acosan a sus posibles clientes. Debido a su insistencia, la mayor parte de las veces, no logran cerrar el trato. Problemas centrales de las fallas en la venta. Consejos útiles para vender sin acosar.
¿Calidad o calidez en el servicio?- Distinción entre calidad y calidez en el servicio. La calidad como el primer mandamiento de una organización. El cumplimiento de las expectativas, el aspecto externo, la actitud y habilidades del personal, la empatía y otroa factores determinantes en la calidad del servicio.
¿Cómo conocer a su cliente?- Consejos para ofrecer un servicio personalizado. Estrategias y formas de investigación para conocer al cliente. Cómo establecer un sistema de monitoreo mediante el cual se obtenga un panorama general de su relación y, no considerar sólo hechos aislados. Personal de contacto, quejas, visitas como ejes fundamentales de esta investigación.
¿Cómo hacer marketing en Internet?- El nuevo comercio en la era de Internet. El desarrollo de Internet en Argentina. Perspectivas de crecimiento de Internet y del e-commerce en Argentina. Internet desde el punto de vista de la expectativa empresaria. Internet desde el punto de vista del producto. Ventajas y obstáculos que internet impone a la venta de productos. Consejos Finales.
¿Cómo mejorar los niveles de competitividad en la organización?- La competencia, una conceptualización necesaria. Análisis de la competitividad. Las organizaciones deben tener un conocimiento amplio de los mercados y de la competencia, si quieren ser competitivos, ofertar productos que estén en correspondencia con las expectativas de un cliente que cada día es más exigente, constituye una máxima en la comercialización.
Los cambios en los procesos organizativos llevan al paso de la producción en masa y la competencia, basada en la reducción del costo, a la nueva competitividad que pone énfasis en el producto, diseño y calidad. No se trata de producir productos estandarizados, con grandes escalas y a menor costo, si no serán productos variados, en series cortas, y con métodos de manufacturas flexibles, que dan lugar a nuevas economías de escala internas y externas...