Calidad y desarrollo organizacional a través de la certificación iso 9000- Origen del problema. Historia De La Iso. ISO 9000 y el desarrollo organizacional. Estructura De La Norma ISO 9000. Modelos para la evaluación del sistema de la calidad. Mecanismos De Control ISO. El proceso de certificación. Certificación para la pequeña y mediana empresa. Experiencias en el salvador. Tendencias (ISO 9000:2000).
Cultura organizacional: nueva tendencia de la gerencia de recursos hacia la competitividad- Cultura organizacional: nueva tendencia de la gerencia de recursos hacia la competitividad.
La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Por ello, el punto central alrededor del cual gira el presente trabajo, es el estudio de la cultura organizacional como ventaja competitiva en un contexto social de las organizaciones venezolanas. Además, de estudiar el cambio organizacional como piedra angular del mejoramiento continuo de las organizaciones, también se consideró relevante estudiar la importancia de la gestión de recursos humanos en el avance de la tecnología. Causa esta que lleva a las organizaciones a cambiar su cultura. El marco teórico se fundamentó en la teoría existente sobre el tema desarrollado con especial relevancia en Robbins (1992), y los aportes de Katz y Kahn (1995), con la explicación de los procesos sociales de las organizaciones, Lewin con el modelo de cambio en tres pasos, citado por Naím (1989), entre otros. También se analizaron artículos de revistas especializadas, tal es el caso de ANRI, TOPICOS (Maraven), CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD, CALIDAD EMPRESARIAL, ASUNTOS (Cied), IESA, GERENTE, AVE (Gerencia 95), Además de trabajos de algunas investigaciones realizadas en el país en educación superior sobre la cultura organizacional. La metodología utilizada en la elaboración del trabajo se basó en una Investigación Documental, la cual fué sustentada por las recomendaciones del Manual de la UPEL...
Hipótesis y teoría de la organización- La lógica de organizar. Conceptualización. Las piedras angulares de la organización. División del trabajo. Departamentalización. Jerarquía. Coordinación. Diferenciación e integración. Coordinación efectiva. Técnicas básicas de la administración. Ampliar fronteras. Reducir la necesidad de coordinación. El diseño organizacional. Su evolución en el transcurso del tiempo. Enfoque clásico. Enfoque tecnológico. Enfoque ambiental. Reducción de tamaño. Diseño de la estructura organizacional. Criterios a aplicar para el diseño organizacional. Agrupación en unidades. Bases y criterios para el agrupamiento por función y por mercado. Agrupamiento en las distintas partes de la organización. Organizaciones Inteligentes.
Motivación- Motivación. Teoría de motivación. Clima Organizacional. Control organizacional. Control de circuito cerrado y abierto. Diseño De Sistemas De Control.
Propuesta para una reforma del sistema que regula a los Recursos Humanos- Recursos Humanos. Programas integrales de reclutamiento y selección de personal. Consultoría de reubicación y continuación de carrera. Capacitación. Desarrollo organizacional. Planeación estratégica de los recursos humanos. Ingreso, adiestramiento, evaluación y medición, estabilidad, ascenso. El perfil gerencial. La selección del personal gerencial y el management. Marco legal.
Recursos humanos- Previsión. Mercado Laboral. Selección y Admisión. Reclutamiento. Aplicación. Descripción de Puestos de Trabajo. Ubicación de los Recursos Humanos. Plan de Carrera. Evaluación de Desempeño. Conservación. Administración de Salarios
Beneficios Sociales. Higiene y Seguridad. Desarrollo. Entrenamiento. Desarrollo de los Recursos Humanos. Desarrollo Organizacional. Control. Bases de Datos. Sistemas de Información. Auditorías de Recursos Humanos.
Tercera Habilidad Práctica: La Motivación- Desarrollo Organizacional e Inteligencia Emocional. Abstract de Taller de Inteligencia Emocional en la Empresa" a cargo de Eric Gaynor Butterfield; The Organization Development Institute International, Latin America, marzo 2005 – www.theodinstitute.org. Existe una tendencia hacia "simplificar el estado de las cosas" lo que muchas veces puede llegar a resultar perjudicial, puesto que los fenómenos organizacionales – que tienen que ver con el comportamiento humano – son complejos. Algunos participantes y lectores nos agradecen que incluyamos una lista importante de expertos en cada uno de los temas de Desarrollo Organizacional, como es el caso de: Toma de decisiones, Selección y Reclutamiento, Liderazgo, entre otros, y ahora con Motivación... (The O.D. Institute).
"Motivación, Cambio y Desarrollo Organizacional"- En el año 2001 hemos desarrollado un Taller de "Motivación en las Empresas – Distintos modelos", Buenos Aires – 2001 que estuvo a mi cargo y donde hemos recibido muchas consultas, en especial de directivos y ejecutivos de empresas y también de consultores. La inmensa mayoría de ellos grabaron en sus mentes conceptos muy importantes y algunos consultores reconocieron que no estaban familiarizados con muchas teorías de motivación. En aquél momento comentamos que las teorías de motivación son de vital importancia para todos los directivos, ejecutivos y gerentes de organizaciones ya que ellos tienen personas a su cargo y cada día deben lidiar con como mejorar las cosas, lo que no es nada fácil, ya que ello implica la capacidad de poder modificar / cambiar conductas y actitudes. Los consultores de empresas no lidian con esta situación "todos los días", pero si lo hacen cuando prestan sus servicios profesionales en cambio y desarrollo organizacional, y cuando lo hacen la necesidad de conocer respecto del cambio no solo tiene que ver con "el cambio" sino con una mayor intensidad de cambio pues el mismo debe realizar "sí o sí" dentro de un plazo de tiempo acotado. (The O.D. Institute).
Actitud del docente de aula ante la cultura organizacional en la unidad educativa- "La Glorieta" de Valencia, Estado Carabobo. La presente investigación tiene como objetivo general determinar la actitud del docente ante la cultura organizacional de la Unidad Educativa "La Glorieta" y los objetivos específicos: 1. Diagnosticar la actitud del docente ante la cultura organizacional de la institución. 2. Describir la cultura organizacional que se desarrolla en dicha institución. La investigación esta enmarcada en el tipo de investigación descriptiva y un diseño de estudio de campo con una población de 28 docentes, la muestra queda conformada por el instrumento que fue un cuestionario con respuestas tipo escala de likert con N° de 17 ítems. Las conclusiones planteadas arrojaron que la comunidad debe involucrarse conjuntamente con la institución y así crear su propia estructura organizacional donde se incluya los estilos de gerencia y desempeño de todo el personal. Sin embargo se recomienda que el directivo y el docente deben tomar actitudes positivas, tomando en cuenta el sentido de pertenencia, y así mantener una cultura donde los roles asumidos den como resultados trabajos de calidad, donde el desempeño del docente se de sin dificultades.
Análisis del estudio bibliográfico sobre Gestión Calidad y su relación con el Clima Organizacional- Prácticas gerenciales de calidad. Cultura de Organizacional. Relación entre Cultura y Clima Organizacional. Clima organizacional. Variables del Clima Organizacional. Desempeño, Satisfacción laboral, Disciplina, Fluctuación. Importancia del Clima Organizacional en la administración de empresas.
Análisis FODA de dos problemáticas en el área operativa de SAFMEX- SAFMEX es una empresa dedicada a la fabricación de levadura para pan y cerveza. Desde sus inicios, ubicados en el norte de Francia en el año de 1873, la familia Lesaffre fundadores de esta importante empresa, se destacaron por la elaboración de levadura de gran calidad. A lo largo de 145 años la empresa ha evolucionado, mejorando las técnicas de elaboración de levadura, asimismo incrementando la calidad en sus productos y ampliando su mercado comercial a nivel mundial. SAFMEX una empresa posicionada a nivel mundial en más de 80 países. En América estableció su primer subsidiaria en Brasil, posteriormente en EE.UU., México, Chile, Argentina, Costa Rica, entre otros. En México el grupo Lesaffre estableció una filial en Toluca, Estado de México en 1984, donde el crecimiento de la empresa fue elevado debido a sus estrategias de comercialización y también a su posicionamiento geográfico con respecto a sus clientes. Finalmente vemos que SAFMEX- MÉXICO aunque como empresa líder, ha tenido problemas organizacionales, particularmente un problema en el almacén de refacciones, donde como solución se implanto un sistema informático de control como solución. Otro problema es la rotación de personal que se presenta en el área operativa. Ambos casos se estudiarán con base al análisis FODA, posteriormente se llevará a cabo un análisis de productos utilizando la matriz BCG.
Análisis y Formulación Estratégica "El ingeniero"- Historia. Misión. Valores y principios. Visión. Justificación del proyecto. Objetivos del proyecto. Descripción de la empresa. Consideraciones básicas. Análisis de la industria de la construcción. Análisis del macroentorno. Matriz de evolución de las principales variables económicas de Colombia. Competencia de "El Ingeniero". Oportunidades y amenazas de "El Ingeniero". Matriz EFE – Evaluación del factor externo. Factores críticos de éxito. Matriz de posición competitiva. Matriz de mercados y productos. Análisis de vulnerabilidad. Análisis del microentorno. Situación financiera. Fortalezas y debilidades de "El ingeniero". Matriz EFI – Evaluación del factor interno. Matriz PEYEA – posición estratégica y evaluación de la acción. Resumen del entorno. Formulación. "El Ingeniero" es una empresa del sector de la construcción dedicada a la prestación del servicio de distribución y comercialización de productos tales como cemento, ladrillo, tuberías, accesorios, eléctricos y productos afines a su sector, para el mercado de depósitos de materiales. Nuestro orgullo es poder satisfacer a nuestros clientes ofreciéndoles y entregándoles servicios y productos que cumplan con sus expectativas y necesidades razonables a precios competitivos y en plazos de entrega pactados. Contamos con un equipo de trabajo que con su compromiso y sentido de pertenencia es el motor principal de la empresa. Hay que destacar que la misión de la empresa es una misión enfocada al cliente, sus empleados y productos pero encontramos que esta misión podría ser la de cualquier empresa del sector de la construcción. "El Ingeniero" es una empresa del sector de la construcción dedicada a la prestación del servicio de comercialización y distribución de productos específicos por medio de diferentes canales de distribución. Acoplándose al cliente para la orientación en el uso del producto, se busca la satisfacción personal de los colombianos.
Áreas de actividad de la empresa- Áreas de la Empresa. Mercadotecnia. Ventas. Producción. Finanzas. Recursos Humanos. Compras. Cuestionario. Investigación.
Bases Teóricas de la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones- Acercamiento histórico – teórico a la nueva concepción del conocimiento. El conocimiento y su vinculo con la gestión en el proceso estratégico de la organización.
Estimado lector, en la presente monografía se examinan elementos históricos, conceptuales y teóricos de la Gestión del Conocimiento; así como se valora la evolución tradicional de la concepción del conocimiento y su nuevo paradigma en la sociedad postmoderna. Se fundamenta además, la importancia de la información y el conocimiento en las organizaciones ante las exigencias de un entorno cambiante y turbulento como el actual. Se aclaran conceptos, y se analiza este nuevo enfoque en el proceso estratégico de la organización unido al uso de herramientas que propician el desarrollo de un sistema gestor de conocimiento, condición sine qua non para el desarrollo de una Cultura Organizacional. Además se analiza la situación actual de la disciplina en Cuba utilizando como paradigma la Empresa Cubana del Petróleo (CUPET).
Benchmarking- Concepto. Iniciar un proceso de Benchmarking. Fases de un proceso de Benchmarking. Enfoque del Benchmarking. Aplicaciones del Benchmarking. Procedimiento de implementación. Modelo de Benchmarking. Estratificación de procesos en el Benchmarking. ¿Qué es planear?. ¿Y ahora, cómo lo hacemos?.